Політика приватності

1. Загальні положення

MettaMealWeav ("ми", "наша компанія", "сервіс") зобов'язується захищати приватність наших користувачів ("ви", "користувач") при наданні послуг з планування харчування та дієтичного консультування. Ця Політика приватності описує, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо ваші персональні дані відповідно до Загального регламенту захисту даних (GDPR) та законодавства України про захист персональних даних.

Використовуючи наш веб-сайт або послуги, ви надаєте згоду на збір та обробку ваших персональних даних у спосіб, описаний у цій політиці.

2. Контролер даних

Контролером ваших персональних даних є MettaMealWeav - сервіс планування харчування, що працює відповідно до законодавства України. За всіма питаннями, пов'язаними з обробкою персональних даних, ви можете звернутися до нас через контактну форму на веб-сайті.

3. Категорії персональних даних, які ми збираємо

Контактна інформація:

• Повне ім'я
• Номер телефону
• Адреса електронної пошти

Інформація про здоров'я та харчування:

• Харчові переваги та обмеження
• Інформація про алергії та непереносимість продуктів
• Рівень фізичної активності
• Цілі у сфері харчування та здоров'я
• Медична інформація, релевантна для планування харчування

Технічні дані:

• IP-адреса
• Тип браузера та операційної системи
• Час відвідування веб-сайту
• Сторінки, які ви відвідали на нашому сайті

4. Цілі обробки персональних даних

Надання послуг планування харчування:

Створення персоналізованих планів харчування, проведення консультацій з дієтологами, моніторинг прогресу.

Комунікація з клієнтами:

Відповіді на запити, інформування про послуги, надсилання рекомендацій та корисної інформації про харчування.

Покращення якості послуг:

Аналіз ефективності наших програм харчування, розробка нових методик та підходів.

Дотримання правових зобов'язань:

Ведення записів відповідно до вимог законодавства у сфері охорони здоров'я та захисту прав споживачів.

5. Правові підстави для обробки

Згода: Ви надали чітку згоду на обробку ваших персональних даних для конкретних цілей
Виконання договору: Обробка необхідна для виконання договору про надання послуг
Законні інтереси: Покращення якості послуг та безпека наших систем
Правові зобов'язання: Дотримання вимог законодавства України

6. Передача даних третім особам

Ми не продаємо, не орендуємо та не передаємо ваші персональні дані третім особам без вашої явної згоди, за винятком випадків, передбачених цією політикою або законом.

У деяких випадках ми можемо передавати дані наступним категоріям отримувачів:

• Кваліфікованим дієтологам та нутриціологам для надання професійних консультацій
• Технічним постачальникам послуг для підтримки функціонування веб-сайту
• Державним органам у випадках, передбачених законодавством

7. Міжнародна передача даних

Ваші персональні дані обробляються та зберігаються на серверах, розташованих в Україні та країнах Європейського Союзу. Якщо виникне потреба в передачі даних до країн поза межами ЄС, ми забезпечимо відповідні гарантії захисту ваших прав відповідно до вимог GDPR.

8. Строки зберігання даних

• Контактні дані зберігаються протягом 5 років після останньої взаємодії
• Медична інформація зберігається відповідно до вимог законодавства про охорону здоров'я - до 10 років
• Технічні дані (логи, IP-адреси) зберігаються не більше 12 місяців
• Дані для маркетингових цілей зберігаються до відкликання згоди або максимум 3 роки

9. Ваші права

Права доступу та інформування:

• Право знати, які дані обробляються
• Право отримати копію ваших даних
• Право на інформацію про цілі обробки

Права контролю:

• Право на виправлення неточних даних
• Право на видалення даних
• Право на обмеження обробки

Право переносимості:

• Отримання даних у структурованому форматі
• Передача даних іншому контролеру

Право заперечення:

• Заперечення проти обробки
• Відкликання згоди
• Скарги до наглядових органів

10. Безпека даних

Ми вживаємо відповідних технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття або знищення:

• Шифрування даних під час передачі (SSL/TLS)
• Безпечне зберігання даних на захищених серверах
• Регулярні аудити безпеки та оновлення систем
• Обмежений доступ співробітників до персональних даних
• Резервне копіювання для запобігання втрати даних

11. Файли cookie та відстеження

Наш веб-сайт використовує файли cookie для покращення користувацького досвіду. Детальну інформацію про використання файлів cookie ви можете знайти в нашій Політиці файлів cookie.

12. Зміни до політики приватності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику приватності. У разі суттєвих змін ми повідомимо вас електронною поштою або через повідомлення на веб-сайті. Рекомендуємо регулярно переглядати цю сторінку для отримання актуальної інформації.

13. Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики приватності або ви хочете скористатися своїми правами, будь ласка, зв'яжіться з нами через контактну форму на веб-сайті або надішліть запит на електронну адресу нашої служби підтримки.

Ми зобов'язуємось відповісти на ваш запит протягом 30 днів з моменту його отримання відповідно до вимог GDPR.